用友这波线上营销太生猛，还能给你整个生态服务体系

　　用友又搞一个大事件。

　　在前不久618大促中，用友线上成功举办“618用友YonStore嗨购节”。在将近3个小时的直播中，获得高达7万人气，备受关注与热议。

　　以“直播”的方式为企业服务“带货”，这仅仅是用友试水线上营销的表现之一。这次活动预示着，用友正在不断尝试新的互联网营销方式， 在用友应用商城YonStore基础上，补齐了企业数智化学习认证社区摩天，这两个平台形成了用友全新的“应用+知识”企业服务在线商城，同时也在业内首创了“应用+培训+认证”这一全新的生态服务模式。

　　本文将从“直播带货”这种形式分析用友的生态建设，从而得出企业服务市场生态面临的几种趋势变化。同时，用友这种尝试是否能成为业内新标杆？

　　嗨购节带来的可能性

　　“买它买它”、“价格便宜”、“特别实惠”、“走过路过就别错过了”…

　　这些话术就是“618用友YonStore嗨购节”的直播现场。三位主播齐上阵，轮番播报精心准备好的12款企业服务产品，获得良好战绩。甚至在直播后一周，还有用户在打探产品价格。

　　用友在企业服务的直播，创造了一个新的标杆。那就是，只要前期准备工作做足，企业服务也有适合直播带货的产品和解决方案。企业服务市场不是“死水一潭”，而是“暗潮涌动”，与时俱进，就能寻找到新的机会点和新的营销方式。

　　来看看用友这次准备的12款产品：友空间、工资条、视频会议、云合同、云学习、云条码、云客服、团油以及摩天社区的培训内容带货。除了用友的产品之外，绝大多数都是用友生态圈的产品。

　　YonStore嗨购节证明了企业服务市场营销的诸多可能性。这带来的启发是：企业服务市场适合什么样的营销场景？如何定义传统的2B和2C产品的界限？在当前数智化的趋势下，企业又该如何不断成长，获得最新的、最及时的应用和知识?

　　用友YonStore：应用生态集大成者

　　站在用友角度，嗨购节是营销试水的最佳场景，其实背后是整个生态圈的支撑。

　　顺着嗨购节继续往下想。谁在购买这些产品和服务，购买的动机是什么？如何形成销售闭环，这就涉及到购买服务、发票、售后服务等一系列问题。最后的问题是，为什么用友能提供这些服务？

　　答案就在用友的YonStore。

　　这是用友生态的集中表现。如果简单化理解，这就类似苹果的Store，应用开发商提交应用，苹果审核通过，即可售卖。苹果和开发商、消费者之间形成三赢的局面。

　　但是，企业服务市场没有这么简单。在IaaS层，中美两国有微软、甲骨文、阿里云、华为云、腾讯云等IaaS厂商提供的各类应用市场，各具特色；在企业服务市场，全球仍旧是学习Salesforce，不仅仅是因为它的体量大，而且还因为它的在线化销售、开发的形式，对开发者特别友好。

　　于是，用友深度思考企业服务的生态，提出了“融合”战略，要让YonStore成为生态合作伙伴的“大本营”和“连接点”，为这些开发者提供立体式的服务。

　　比如在产品研发深度融合中，提出六种研发模式，如原生开发、扩展开发、OEM开发等，对应着各类不同的开发者能力和行业特点、适合移动端的分发等。“产品融合”最重要，这让过去的软件成为云应用，帮助客户数智化转型。

　　比如在流程中，引入对开发者的全生命周期的服务体系，用友内部有100多人的团队服务，包括体制、研发支持等。

　　比如在营销中，线上基于YonStore，提供全在线营销推广服务，提供低代码开发平台、电子发票等在线服务。线下则借助用友庞大的销售体系，随时线上线下签约转换。

　　用友希望，通过“深度融合”这种模式，促进合作伙伴在产品研发、销售模式、线上线下服务的全面融合，让企业服务不再是开发商的“单点应用”，而是能借助用友庞大的生态体系，在这里“生根发芽、茁壮成长”，共同服务客户。

　　摩天：立足数智化知识，提升数智化人才能力

　　YonStore是用友生态的一个驱动。有这个足够了吗？

　　可能对大多数应用厂商来说，做好这一点就不错了。但是用友还想继续往前走一步，那就是：用户没有应用之前的需求是什么?有了应用之后的需求是什么？同时，开发商在开发之前需要如何了解用户？等用户有了需求之后如何更好的连接、推广和深度服务？

　　所有的答案指向了人才。

　　这是因为，一方面是在数智化时代催生了新的岗位，如大数据分析师、会用财会软件的财会管理人员；另一方面则是用户购买了应用之后，如何提升自身的技能，不断获得新的知识？而从开发商的角度来说，怎么让更多人看到并下载应用，这就涉及到内容营销层面。

　　用友考察了市面上主流的云应用服务商的社区、人才培训和管理体系之后，从去年开始启动用友摩天社区的规划、开发与建设工作。

　　简单理解，这是以内容为核心的企业数智化学习认证社区，用友提供各类认证，帮助各类人才成长。这背后的逻辑是，用友将原来内部的学习课程开放出来，形成一个社会化的平台，广泛吸纳各类“数智化”的内容知识，让人才获得“培训+认证”的完整体系。

　　而且，这个开放平台与YonStore 打通之后，用友的生态从开发商这类合作伙伴就扩大到学院、教育机构、培训老师和各领域专家学者。生态面更宽，服务的内容更丰富。

　　以开发商为主的合作伙伴，可以利用内容营销体系，增加用户黏性，让用户更好的了解产品、使用产品和购买产品。它可以引导用户从营销到购买再到服务的一整套体系。

　　而用户获得了“培训+认证”之后，不仅能提高自我职业素质，提高岗位议价空间，还能够寻找到合适的应用，为企业的数智化转型提供更多价值。

　　激活生态服务体系：应用+培训+认证

　　至此，用友云生态形成了以集团YonBIP商业创新平台为核心，以ISV全生命周期服务、YonStore与摩天相互打通的新型企业服务商城双驱动，构成了立体的生态系统。

　　用数字说话。YonStore已聚合8200余家生态伙伴，上线11大领域的12000多款企业服务产品。摩天已上线上万门数智化相关课程，合作讲师、专家近千名，自有讲师近百名，数智化社区注册量高达20万。

　　用友生态服务初具规模。

　　对企业服务的市场而言，生态圈至关重要。一般的做法是，技术上开放接口和平台，提供更多工具，让开发更简单；商务上联合营销，相互站台，或者直接用金钱等物质刺激；培训上，提供全流程跟踪服务等等，简单点来说就全方位赋能。

　　用友是基于业内的通常做法，更深入往前走了一步。

　　这么理解：YonStore是生态圈的集中表现，是用友服务数智化时代企业转型的最佳入口，表现是丰富多彩的应用。背后是用友对业务、客户的理解，以及提供立体式的、全生命周期的服务体系，涉及到产品开发、应用融合、行业理解、市场推广、售后服务、线上线下等诸多环节。而摩天社区则是立足于“培训+认证”体系，让数智化时代的人全面得到体系提升，促进合作伙伴的应用深入服务用户。摩天与YonStore打通之后，两者相互促进，共同提高用户的黏性和活跃度，真正做到相互提供能量。

　　“应用+培训+认证”，这就是用友云生态的野心和未来，也是值得业内学习的重点。

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